IDN Hari Ini, Indramayu – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Darma Ayu memberikan kompensasi berupa pembebasan pembayaran 3 kubik air kepada pelanggan di empat kecamatan akibat gangguan layanan yang terjadi dalam beberapa hari terakhir. Kompensasi ini diberikan sebagai bentuk tanggung jawab atas masuknya air keruh ke rumah-rumah pelanggan.
Hal tersebut disampaikan langsung oleh Bupati Indramayu, Lucky Hakim, dalam jumpa pers di Pendopo Kabupaten Indramayu, Senin (14/4/2025), yang turut dihadiri oleh Plt. Direktur Utama Perumdam, Jojo Sutarjo.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Untuk itu, pelanggan di Kecamatan Juntinyuat, Karangampel, Krangkeng, dan Kedokan Bunder akan dibebaskan dari tagihan 3 kubik air sebagai kompensasi. Air sebanyak itu tidak akan masuk dalam penghitungan rekening pelanggan,” ujar Lucky Hakim.
Gangguan layanan ini disebabkan oleh proses flashing atau pembersihan pipa serta uji coba peningkatan tekanan dan debit air dari wilayah Kuningan. Akibat tekanan tinggi tersebut, endapan lumpur dan kotoran di dalam pipa ikut terbawa ke jaringan distribusi dan masuk ke rumah pelanggan.
Kebijakan kompensasi ini akan berlaku untuk sekitar 24 ribu pelanggan di empat kecamatan yang masuk dalam wilayah layanan cabang Kedokan Bunder.
Sementara itu, Plt. Dirut Perumdam Tirta Darma Ayu, Jojo Sutarjo, menambahkan bahwa wilayah barat Indramayu seperti cabang Patrol dan Kandanghaur juga terdampak gangguan layanan. Hal ini terjadi karena adanya proyek pembangunan di saluran Salam Darma oleh pihak Balai Besar Wilayah Sungai (BBWS), yang menyebabkan penutupan sumber air ke jaringan Perumdam.
“Ini masuk kategori force majeure, di luar kendali kami. Kami sudah meminta agar proyek ini dipercepat pelaksanaannya agar masyarakat tidak semakin dirugikan,” jelas Jojo.
Meski menghadapi keterbatasan, Perumdam telah berupaya melakukan pompanisasi untuk memasok air ke pipa intake dan melayani sebagian pelanggan di wilayah barat. “Langkah ini baru bisa melayani sepertiga pelanggan di cabang Patrol, tapi kami akan terus berupaya maksimal,” tegasnya.
Pihak Perumdam Tirta Darma Ayu berharap masyarakat dapat memahami kondisi yang terjadi dan terus mendukung upaya perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan air bersih di seluruh wilayah Indramayu. (Saudi)
