IDN Hari Ini, Kuningan – Proses pencairan dana bantuan Program Indonesia Pintar (PIP) di Bank Rakyat Indonesia (BRI) Mandirancan, yang berlokasi di Jl. Raya Cimalati Sukasari Mandirancan, Kabupaten Kuningan, menuai keluhan dari para orang tua penerima manfaat. (03/01/2025)
Ketidakpuasan ini dipicu oleh pelayanan dari pihak keamanan (satpam) yang dinilai membingungkan masyarakat. Sejumlah orang tua menyebutkan bahwa mereka menghadapi kesulitan saat berusaha mendapatkan informasi terkait prosedur pencairan dana yang selalu berubah-ubah.
“Saya sudah datang sebelum penutupan tahun 2024, dan saya hanya disuruh satpam harus kolektif dari pihak sekolah dan harus buat surat kuasa, tetapi Satpam yang bertugas malah sekarang ini memberikan arahan yang berbeda-beda, sehingga kami harus bolak-balik tanpa kejelasan,” ujar salah satu orang tua penerima bantuan yang enggan disebutkan namanya.
Situasi ini semakin memprihatinkan karena pencairan PIP merupakan bagian dari program pemerintah yang dirancang untuk membantu pendidikan anak-anak dari keluarga kurang mampu. Namun, ketidaksesuaian pelayanan di unit BRI Mandirancan Jl. Cimalati Sukasari, justru menghambat maksud baik dari program pemerintah.
Terhadap berbagai penyampaian pihak orang tua, Deddy Purnomo Ketua Bidang SDM DPP LSM Komite Independen Penyelamat Anak Bangsa (KIPANG) langsung angkat bicara dengan ungkapan bahwa pelayanan di bank BRI tersebut kurang mencerminkan motto pelayanan publik yang seharusnya ramah, responsif, dan informatif.
“Deddy pun berharap, agar pihak management BRI segera memperbaiki sistem pelayanan, khususnya dalam hal komunikasi antara petugas dengan masyarakat,” tambah Deddy
Hingga berita ini diturunkan, pihak BRI Mandirancan belum memberikan tanggapan resmi terkait keluhan ini. Pihak orang tua berharap ada perhatian serius dari pihak manajemen bank untuk meningkatkan kualitas layanan, sehingga tujuan mulia dari program PIP dapat berjalan lancar tanpa kendala di masa mendatang. (Red)
